"Innovation ist nicht das Ergebnis logischen Denkens, auch wenn das Ergebnis logisch ist."

Albert Einstein (1879-1955)

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Wir sind also im Wandel vom Industrie- in das Informationszeitalter. Es gibt wohl keine Diskussionen mehr darüber, ob Informationen einen strategischen Erfolgsfaktor darstellen.

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Menschen sind in Organisationen dediziert dem Informationsmanagement zugeordnet oder folgen der Verantwortung für die Informationstechnologie. In mittelständisch geprägten Unternehmen wird auch noch die Bezeichnung "Organisation und Datenverarbeitung" (Org/DV) herangezogen. Eines der Ziele lautet, den so genannten User als Kunden zu verstehen. Er soll intuitiv und effizient auf die für ihn relevanten Daten und Informationen zugreifen können, sie einfach und sicher weiterverarbeiten. Die Leistungen werden vielfach auch als Service aufbereitet und entsprechend an die internen und externen Kunden weiter gereicht. Kundenorientiert und marktgerecht stehen als Attribute für viele Verantwortliche der Informationstechnologie mit auf der Zielliste; nach den Zahlen sicherlich gleich ganz oben. Eine Schlußfolgerung sollte nun sein, daß die Informationstechnologie als Träger von Daten und Informationen auch strategischen Stellenwert genießt.

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Die meisten Unternehmen sind in den Übergangsphänomenen gefangen. Eine Veränderung, ehemaligen Kollegen als Dienstleister entgegen zu treten, kann zu Reibungsverlusten führen. Die Strukturen lassen eine Etablierung reiner Dienstleistung nicht zu. Führungskräfte haben Barrieren und stolpern neben eigenen Egoismen über die ihrer Kollegen respektive Kunden. Warum sind in deutschen Großunternehmen die "Chief Information Officer" (CIO) in vielen Fällen dem Finanzvorstand berichtend und disziplinarisch untergeordnet? In wenigen Unternehmen sind Finanzen und IT oder Personal und IT in einer Person vereint. Andere Unternehmen haben die Prozess- und die IT Verantwortung in einer Person zur Gestaltung gebracht; aus unserer Erfahrung ein sehr fortschrittlicher und Zukunft weisender Weg. Wie leben Sie die Kunden- und Marktorientierung und beste virtuelle Unterstützung und höchste Dienstleistungsqualität? Wie lösen Sie Technologie getriebene Veränderungen?

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Betrachten wir Unternehmen wie Google, Apple, Amazon, Facebook, Xing et cetera oder herkömmliche Giganten wie IBM, Microsoft, SAP, Hewlett Packard, Oracle und Viele andere mehr, so haben sie Eines gemeinsam: innerhalb von wenigen Jahren und Jahrzehnten schufen sie einen Wirtschaftszweig mit immenser Finanzkraft und teilweise sicherlich nach Sternen gegriffenen Unternehmenswerten. Die im Internet unentgeltlich verfügbaren "Open Source" Lösungen so genannte "Open Enterprise Services" (OES) nehmen seit Jahren eine rasante Entwicklung. Ein paradoxes Bild, daß wir bereits von IT Industrie sprechen. Allen Falls eine sehr gute Gelegenheit für alle anderen Wirtschaftszweige, aus den Technologieinnovationen heraus zu profitieren.

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In der 3wGroup sprechen wir bei Technologieinnovationen sowohl von der Veränderung bestehender Technologiearchitekturen als auch von gänzlich neuen Technologien. Wir fokussieren uns aus zwei Gründen in unserem Denken und Handeln primär auf die Software:

(1) Sie ist unmittelbares Bindeglied zwischen Anwender und Technologie. Sie bildet Abläufe in digitalisierten Prozessen und mannigfaltigen Funktionalitäten.

(2) Hardware ist ein Massenprodukt, so genannte "commodity" und weist keine unmittelbare Auswirkung auf Unternehmensveränderungen auf. Obgleich natürlich ohne Hardware keine festen und mobilen Netzwerke, keine Rechenzentren, keine mobilen Endgeräte verfügbar wären.

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In der folgenden beispielhaften Skizze finden Sie die Zusammenhänge unseres Denkens und Handelns im Umgang mit Technologieinnovationen: